Privatumo politika

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 6 d.

Ši privatumo politika paaiškina, kaip internetinėje parduotuvėje www.forumbaldai.lt tvarkomi Jūsų asmens duomenys, kai lankotės svetainėje, sukuriate paskyrą, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis arba naudojatės kitomis svetainės funkcijomis.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

UAB Vaitnora
Adresas: Širvintų g. 18, Ukmergė, Lietuva
El. paštas: info@forumbaldai.lt
Telefonas: +370 672 27860
Interneto svetainė: www.forumbaldai.lt
Įmonės kodas: 182921183
PVM mokėtojo kodas: LT829211811

Klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo galite kreiptis el. paštu info@forumbaldai.lt.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

  1. Identifikaciniai ir kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, sąskaitos išrašymo adresas.

  2. Užsakymo duomenys: užsakytos prekės, prekių kiekis, kaina, užsakymo numeris, užsakymo būsena, pristatymo būdas, pristatymo informacija, grąžinimo ar garantinio aptarnavimo informacija.

  3. Mokėjimo duomenys: mokėjimo būdas, mokėjimo statusas, apmokėjimo data, banko pavedimo informacija. Mokėjimo kortelių duomenų tiesiogiai nesaugome, jeigu mokėjimas atliekamas per trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėją.

  4. Paskyros duomenys: prisijungimo duomenys, paskyros sukūrimo data, užsakymų istorija, pasirinkimai ir kita paskyroje pateikta informacija.

  5. Bendravimo duomenys: Jūsų užklausos, pranešimai, susirašinėjimas el. paštu, telefonu ar per svetainės kontaktinę formą.

  6. Techniniai ir naršymo duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio tipas, operacinė sistema, svetainės naudojimo informacija, slapukų duomenys.

  7. Prekių pristatymo ir atsiėmimo duomenys: informacija, reikalinga prekei pristatyti, perduoti, priimti ar atsiimti, įskaitant įgalioto atsiimti asmens duomenis, jei tokie pateikiami.

3. Kokiais tikslais ir pagrindais tvarkome duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

Tikslas Tvarkomi duomenys Teisinis pagrindas
Užsakymų priėmimas ir vykdymas vardas, pavardė, kontaktai, adresas, užsakymo duomenys, mokėjimo informacija sutarties vykdymas
Prekių pristatymas, atsiėmimas ir perdavimas vardas, pavardė, telefono numeris, adresas, užsakymo duomenys sutarties vykdymas
Paskyros sukūrimas ir administravimas vardas, pavardė, el. paštas, prisijungimo duomenys, užsakymų istorija sutarties vykdymas arba Jūsų prašymu atliekami veiksmai prieš sudarant sutartį
Mokėjimų administravimas mokėjimo būdas, mokėjimo statusas, pavedimo informacija sutarties vykdymas, teisinė prievolė
Sąskaitų išrašymas ir buhalterinė apskaita vardas, pavardė, adresas, užsakymo ir mokėjimo duomenys, sąskaitų duomenys teisinė prievolė
Klientų aptarnavimas kontaktiniai duomenys, užklausos turinys, susirašinėjimas sutarties vykdymas arba teisėtas interesas atsakyti į užklausas
Garantinis aptarnavimas, grąžinimai, skundai užsakymo duomenys, kontaktai, prekės informacija, skundo duomenys sutarties vykdymas, teisinė prievolė, teisėtas interesas
Svetainės veikimo užtikrinimas techniniai duomenys, būtini slapukai teisėtas interesas užtikrinti svetainės veikimą ir saugumą
Svetainės lankomumo analizė ir veikimo tobulinimas techniniai ir naršymo duomenys, Google Analytics duomenys Jūsų sutikimas, kai jis būtinas pagal teisės aktus
Teisinių reikalavimų gynimas užsakymo, mokėjimo, komunikacijos ir kiti reikalingi duomenys teisėtas interesas, teisinė prievolė

4. Duomenų pateikimas

Kai kurie duomenys yra būtini, kad galėtume priimti ir įvykdyti Jūsų užsakymą. Jei nepateiksite užsakymo vykdymui reikalingų duomenų, negalėsime priimti užsakymo, pristatyti prekių, išrašyti sąskaitos ar suteikti susijusių paslaugų.

5. Kam perduodame Jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina atitinkamam tikslui pasiekti:

  1. Pristatymo ir logistikos paslaugų teikėjams, kai tai būtina prekei pristatyti.

  2. Mokėjimo paslaugų teikėjams, bankams ar kitiems mokėjimų administratoriams, kai tai būtina mokėjimui atlikti.

  3. Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams.

  4. IT, svetainės priežiūros, hostingo, el. pašto ir kitų techninių paslaugų teikėjams.

  5. Google, kiek tai susiję su Google Analytics ir Google Search Console naudojimu.

  6. Valstybės institucijoms, teismams, antstoliams ar kitiems subjektams, kai tai privaloma pagal teisės aktus.

  7. Teisiniams, finansiniams ar kitiems profesionaliems konsultantams, kai tai būtina mūsų teisėtiems interesams ar pareigoms įgyvendinti.

Mes siekiame, kad paslaugų teikėjai tvarkytų Jūsų duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir taikytų tinkamas duomenų saugumo priemones.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Paprastai siekiame Jūsų asmens duomenis tvarkyti Europos ekonominėje erdvėje. Kai naudojame Google Analytics ar kitus Google įrankius, tam tikri techniniai ar analitiniai duomenys gali būti perduodami arba pasiekiami už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenų perdavimas atliekamas laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų, pavyzdžiui, remiantis Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis, sprendimu dėl tinkamumo ar kitomis teisėtomis apsaugos priemonėmis.

7. Kiek laiko saugome duomenis

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja teisės aktai.

Orientaciniai saugojimo terminai:

Duomenų kategorija Saugojimo terminas
Užsakymų ir pirkimo duomenys iki 10 metų, kiek būtina apskaitos ir mokestiniams tikslams
Sąskaitos ir buhalteriniai dokumentai teisės aktuose nustatytą terminą
Paskyros duomenys kol paskyra aktyvi arba kol paprašote ją ištrinti, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti ilgiau
Užklausos ir susirašinėjimas iki 6 mėnesių nuo paskutinio bendravimo, nebent reikia saugoti ilgiau ginčo ar reikalavimo atveju
Slapukų duomenys pagal atitinkamo slapuko galiojimo terminą, nurodytą slapukų politikoje
Google Analytics duomenys pagal Google Analytics paskyroje nustatytą duomenų saugojimo terminą
Skundų, garantijų ir grąžinimų duomenys tiek, kiek būtina pretenzijai išnagrinėti ir galimiems reikalavimams pareikšti ar apginti

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys ištrinami, anonimizuojami arba saugomi tik tiek, kiek būtina teisėtiems reikalavimams įvykdyti.

8. Tiesioginė rinkodara

Šiuo metu tiesioginės rinkodaros pranešimų, tokių kaip naujienlaiškiai, reklaminiai el. laiškai ar SMS pasiūlymai, nesiunčiame.

Jeigu ateityje pradėtume siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus, tai darytume tik teisės aktų leidžiamais pagrindais ir, kai būtina, gavę Jūsų sutikimą. Tokiu atveju šią privatumo politiką atnaujintume, o Jums būtų suteikta aiški galimybė atsisakyti tokių pranešimų.

9. Slapukai ir Google įrankiai

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos. Dalis slapukų yra būtini, kad svetainė veiktų, pavyzdžiui, krepšeliui, prisijungimui, saugumui ir užsakymo pateikimui.

Taip pat naudojame Google Analytics analitinius slapukus, kurie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kokie puslapiai lankomi dažniausiai, kaip lankytojai patenka į svetainę ir kaip galime pagerinti svetainės veikimą bei naudojimosi patirtį.

Analitiniai slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą, jei toks sutikimas būtinas pagal taikomus teisės aktus.

Google Search Console naudojama svetainės matomumui Google paieškoje, techninei būklei ir paieškos rezultatų našumui stebėti. Šis įrankis nėra skirtas identifikuoti konkrečius svetainės lankytojus ir paprastai neįrašo slapukų į lankytojo naršyklę.

Daugiau informacijos pateikiama mūsų Slapukų politikoje.

10. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

  1. gauti informaciją apie tai, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis;

  2. susipažinti su savo asmens duomenimis;

  3. reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;

  4. reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;

  5. reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;

  6. nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;

  7. gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;

  8. atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;

  9. pateikti skundą priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu info@forumbaldai.lt. Gavę prašymą, galime paprašyti patvirtinti Jūsų tapatybę, jeigu tai būtina siekiant apsaugoti Jūsų duomenis.

11. Skundų pateikimas

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia prašome kreiptis į mus el. paštu info@forumbaldai.lt.

Taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt
El. paštas: ada@ada.lt

12. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

13. Nepilnamečių duomenys

Mūsų svetainė ir paslaugos nėra skirtos vaikams. Jei paaiškėtų, kad netyčia surinkome nepilnamečio asmens duomenis be teisėto pagrindo, imsimės veiksmų tokiems duomenims ištrinti.

14. Politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų vykdoma veikla, naudojamos technologijos ar teisės aktų reikalavimai. Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje www.forumbaldai.lt.

Atgal į viršų